FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 2–5 Werktage und innerhalb Europas ca. 4–8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Sonn- und Feiertage die Lieferzeit verlängern können.
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands: pauschal 4,90 € pro Bestellung
Innerhalb Europas (EU-Festland): pauschal 8,00 € pro Bestellung
Alle Preise verstehen sich inklusive Verpackung und der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
Mit welchen Versanddienstleistern versenden Sie?
Wir versenden unsere Bestellungen europaweit mit DHL oder UPS.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
💊 Produkte & Anwendung
Wie nehme ich die Nahrungsergänzungsmittel ein?
Die genaue Dosierung und Einnahmeempfehlung finden Sie auf jedem Produktetikett. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
Sind Ihre Produkte für Schwangere geeignet?
Bitte konsultieren Sie vor der Einnahme Ihren Arzt oder Apotheker, besonders während Schwangerschaft und Stillzeit.
Gibt es Wechselwirkungen mit Medikamenten?
Bei der Einnahme von Medikamenten empfehlen wir, vor der Verwendung unserer Produkte Rücksprache mit Ihrem Arzt zu halten.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf jeder Verpackung. Ungeöffnete Produkte sind in der Regel 2-3 Jahre haltbar.
💳 Zahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay sowie alle gängigen Kreditkarten.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Ungeöffnete Artikel können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet werden. Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@nutrazek.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
📞 Kontakt & Support
Wie kann ich Sie erreichen?
E-Mail: info@nutrazek.com
Telefon: +41 (0)31 332 89 58
Adresse: Gurtenweg 11, 3074 Muri bei Bern, Schweiz
Haben Sie einen Kundenservice?
Ja, unser Kundenservice ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Aktuell verkaufen wir ausschließlich online. So können wir Ihnen die besten Preise und eine große Auswahl bieten.
🏢 Unternehmensinformationen
Wer steht hinter NUTRAZEK Essentials?
Unternehmen: Zekaj Sportwear and Cosmetics
Inhaber: Gjem Zekaj, Einzelunternehmen
UID: CHE-439.397.874
CH-ID: CH-036-1096866-3
EHRA-ID: 1619988
Wo finde ich weitere rechtliche Informationen?
Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum, unseren AGB und der Datenschutzerklärung.
Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns unter info@nutrazek.com oder +41 (0)31 332 89 58 zu kontaktieren - wir helfen Ihnen gerne weiter!